完成連云港市第十五屆人民代表大會第三次會議接待工作
發(fā)布時間：2023/1/12 10:25:52 瀏覽次數：4243 來源： 西游文旅 秦詩藝、楊毅
1月5日，連云港市第十五屆人民代表大會第三次會議在市文化藝術中心開幕。花果山酒店作為此次人代會的主要接待單位，承擔了大會近400位代表及50多位工作人員4天的會議、用餐、住房等接待任務。整個人代會期間，花果山酒店嚴格按照會議相關要求，規(guī)范接待細節(jié)，及時溝通客需，竭盡全力為參會代表們提供細致周到的服務。
提前十五天，酒店就依次召開工作動員、組織、協(xié)調會，統(tǒng)一思想認識、提高政治站位，各部門協(xié)同制定大會總體接待方案，克服大部分員工剛陽轉陰不久的諸多困難，針對設施設備、衛(wèi)生清潔、食品安全、接待禮儀、餐飲服務、客房服務、安檢措施、應急預案等方面進行重點工作部署和周密安排，以確保此次會議的順利召開。
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酒店全體員工在整個接待過程中充分發(fā)揮主人翁精神，立足崗位、勇于奉獻，部門間相互配合，及時溝通，靈活調度，做到想客人所想、急客人所急，實現了各個環(huán)節(jié)的流暢銜接。酒店時刻與會務組保持聯系，將會議日程或代表團需求信息第一時間反饋，確保會議服務方案按要求及時調整，保證會議有序進行；為了讓代表們品嘗到營養(yǎng)與溫度俱佳的美食，酒店提前進行流程演練，嚴把食品安全驗貨關，保證了菜肴的及時提供及口感；酒店克服人手緊缺難題，行政后勤部門及時補缺，前臺人員在做好手頭工作的同時進行機動補位，為參會嘉賓提供全程引領服務；因此次會議用餐在客房，客房部員工在例行的樓層站位指引、清掃客房、配送報紙等工作任務下增加收餐環(huán)節(jié)，每位員工克服自身困難，每個班次工作13個小時，敬業(yè)值守，為賓客提供貼心服務；其他后場部門各司其職、有條不紊，保障酒店各處設施設備維護、酒店內外安全秩序等工作，為此次人代會接待的順利進行提供了可靠的服務支持。
經過酒店上下的共同努力圓滿完成了本屆人代會的接待工作。酒店所展現出的組織協(xié)調、服務品質及酒店員工的專業(yè)水準和職業(yè)素養(yǎng)受到了上級領導和參會代表們的一致肯定和認可。
